Впервые в России новый сертифицированный курс для уже состоявшихся ИТ сервис-менеджеров «Менеджер ИТ-сервисов. Переход от ITIL v2 к ITIL v3 (ITIL Managers v2 to Managers v3 Bridging course)».
Ни для кого не секрет, что возникшие изменения в составе новой версии книг понесли и реформы в ITIL образовании и сертификации. Наша компания одна из первых отреагировала на данную ситуацию и, начиная с весны 2006 года, активно участвует в процессе обновления ITIL-образования в России и странах СНГ.

Хронология основных мероприятий:

• Апрель 2006 ITIL Refresh
«ITIL Refresh»: компания «5-55» участвует в глобальной реформе ITIL-образования.

• Июль – август 2006. Впервые в России курс ITSM на русском языке
Компания «5-55» совместно с Perseo Consult провела тренинг «Менеджер ИТ-процессов» (IT Service Manager) на русском языке. Уже тогда в рамках курсах ITSM мы применяли информацию из третей версии.

• Июнь 2007. Курс по переходу к ITIL v3
«5-55» - первая российская компания, предложившая переходный курс от ITIL v2 к ITIL v3.

• Февраль 2008. Курс «Основы ITIL v3»
Компания «5-55» начинает проведение сертифицированного курса по Основам ITIL v.3


Сейчас мы рады предложить ИТ-менеджерам России и стран ближнего зарубежья актуализировать не только свои знания в области управления ИТ-сервисамми компании, но и обновить свой управленческий статус в рамках третей версии ITIL. Слушатели после курса имеют возможность одними из первых в России получить сертификат «Менеджер ИТ-сервисов» по ITIL v3.

Из часто задаваемых вопросов по изменениям в образовательных программах и сертификации:

Я являюсь владельцем сертификата ITIL v2 Managers. Каков сценарий моего профессионального развития?

Владельцам текущего сертификата IT Service Manager версии ITIL v2, желающим получить статус эксперта в управлении сервисами, рекомендуется пройти следующую квалификацию:

Курс переквалификации управления ITIL версии 2 на управление ITIL версии 3.


Преимущества курса
Обладатели сертификата «Менеджер ИТ-сервисов» (ITIL 2) получают возможность не только обновить его, но и использовать в новых квалификационных схемах сертификации ITIL. По успешному прохождению экзаменов ИТ-менеджер получает специальные баллы, которые будут учитываться при получении статуса «Эксперта управления сервисами» (Expert Level in Service Management). Итоговым подтверждением получения высшей квалификаций ITIL является диплом «Advanced Expert Level in IT Service Management» (продвинутый эксперт управления сервисами).
Более подробно о новой системе сертификации.

Из часто задаваемых вопросов по изменениям в образовательных программах и сертификации:

Я являюсь владельцем сертификата ITIL v2 Managers (Менеджер ITIL v2), а также имею сертификат ITIL v2 Practitioner (в ITIL v2). Могу ли я получить сертификат эксперта без прохождения остальных ступеней?

Нет. Вам придется пройти курс переквалификации управления ITIL версии 2 на управление ITIL версии 3.


Практика проведения курсов «IT Service Management. Управление ИТ-Cервисами», показала, что одним из ключевых факторов успешной сертификации является одновременное предоставление учебных материалов на английском и русском языках. А также участие в курсе ведущих западных ITSM-специалистов.

Слушатели начинают свободно ориентироваться в англоязычной терминологии и разбираться в стереотипах западного мышления. Впоследствии все это помогает лучше понять и выполнить экзаменационные задания.
Это особенно важно, потому что экзамены по третей версии ITIL доступны только на английском языке. Мы продолжаем традицию и данный переходный курс будут проводить два ITSM-специалиста Роджер Пурди (Автралия) и Алексей Лелеков (Россия).
Продолжительность курса – пять дней, по итогам занятий проводится экзамен.

Ждем Вас в Учебном Центре компании «5-55» 02 июня 2008 года.
Подробности обучения можно уточнить у менеджеров нашего центра по телефонам: (495) 147-21-77, (495) 901-91-37
Или отправив заявку: learning@5-55.ru
Количество мест в группе ограниченно.

Quintica Group combines главный поставщик инновационных решений для специалистов ИТ-сервисов. В вашем распоряжении комплексная база услуг Quintica Group combines: от формулировки ИТ-стратегии и выполнения до подготовки человеческих ресурсов, развертывания лучших практик. Компания готова предложить инновационные решения, которые отвечают вашим уникальным требованиям.

Компании «5-55» и Quintica Group combines подписали договор о сотрудничестве.
Событие знаменует начало партнерских отношений в плане проведения курсов по  ITIL v.3. ( Read more... )

Компания "5-55" искренне поздравляет всех мужчин с праздником! В честь Дня защитника Отечества - специальное предложение от "5-55"! Каждый обратившийся в нашу компанию в течение месяца получит 7% скидку на услуги консалтинга. Спешите! Подробности у наших менеджеров.

Помогите Деду Морозу собрать из кусочков новогоднюю открытку и в 2008 году вас ожидает успех во всех деловых начинаниях!
Играть!http://5-55.ru/download/files/ny2.swf

Закажите и оплатите до 27 декабря 2007 один из корпоративных видов обучения:

1. Специализированные отраслевые курсы
2. Треки
3. Workshop

И примите участие в новогоднем розыгрыше одного из пяти призов. Среди которых – 3 годовых подписки на журнал «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» и 2 подарочных набора Smi)e.

Выбрать дату обучения можно до июня 2008 года.

Подробности можно узнать у наших менеджеров по телефону +7 (495)147-21-77 или электронному адресу — edu@5-55.ru

Компания «5-55» поздравляет всех с Днем Знаний и в честь этого праздника объявляет викторину «Отличник».

Условия викторины:
Первые 5 эрудитов, правильно ответивших на 5 вопросов о компании, получат скидку 5 % на любой выбранный ими учебный курс «5-55». Вопросы:

1. В каком году была основана Компания «5-55»?
2. Какой международный статус имеет Компания «5-55»?
3. Сколько городов входит в партнерскую сеть Компании «5-55»?
4. Как называется сообщество ИТ-профессионалов, основанное Компанией «5-55»?
5. В каких основных направлениях предоставляет свои услуги Компания «5-55»?

Подсказка: ответы на эти вопросы можно найти на сайте - http://www.5-55.ru/

И специальный приз от «5-55» получит тот, кто предложит лучшую версию – почему Компания называется именно «5-55»!

Ответы присылайте по адресу info@5-55.ru до 30 сентября.

Итоги викторины будут подведены 1 октября 2007, список победителей и ответы будут опубликованы на сайте компании и на форуме – http://www.easmf.ru 

В третьей версии библиотеки ITIL вышло пять книг, посвященных организации и управлению ИТ-сервисами. Однако оказывается, рекомендации ITIL полезны не только в работе, но и при подготовке к отдыху. Итак, все по пунктам.

5-55 этапов подготовки к отпуску с точки зрения книг ITILv3

Service Strategy

Данная книга рассматривает такие темы, как стратегия, политики и принуждения.

Она включает в себя такие предметы, как создание стратегии, внедрение, управление финансами и показателями возврата инвестиций.

1. Определить время и место.
2. Написать список желаемых городов и стран. Список зависит от типа отпуска (активный или пассивный, пляжный или экскурсионный тур, горный или морской, спортивный или клубный)
3. При выборе заграничного тура следует учесть, что стоимость его зависит от сезона.
4. Обратить внимание на климат. Сочетается ли он со здоровьем.

5. Определить степень комфортности: категорию отеля, его расположение, способ питания - полный пансион, завтрак и ужин, все включено.

6. Определить стоимость путешествия, исходя из: стоимости авиабилета, страховки, категории отеля, питания, экскурсий, стоимости визы (при поездке зарубеж), сувенирных расходов.
7. Согласовать время отпуска с руководством. ( Read more... )

В конце весны вышла новая версия библиотеки ITIL. Главным образом в ней рассматривается ИТ-стратегия в рамках организации. Основная особенность ITIL 3 заключается в переходе от внедрения процесса к оценке сервисной составляющей. В зависимости от этой оценки выбирается наиболее выгодная для клиента суперпозиция (или другими словами объем внедрения) процессов.
В ITIL 3 рассматривается главным образом ИТ-стратегия в рамках организации. Предыдущие 8 книг были замещены 5 новыми книгами, покрывающими весь жизненный цикл ITSM. Основной акцент делается  на том, что одиночные процессы не достаточно гарантируют успех Бизнесу. Больше всего они эффективны, если полностью охватывают стратегию Бизнеса и напрямую взаимосвязаны с его  результатами. В новых книгах жизненный цикл показывает, как это может быть достигнуто. Однако изменения основных процессов не очень радикальны. Большинство лучших рекомендаций из предыдущих версий ITIL не были затронуты и остались неизменными.

Однако изменения основных процессов не очень радикальны. Большинство лучших рекомендаций из предыдущих версий ITIL не были затронуты и остались неизменными. Процесс «Управление проблемами» получил большую значимость, был модернизирован и добавлен в процесс «Управление событиями». В последний из процесса «Управление инцидентами» были перенесены Запросы на выполнение.

В новом ITIL основные изменения коснулись функционального ITSM ... (подробнее)

Один из наиболее задаваемых вопросов по ITIL 3 касается обучения и сертификации. Поэтому Компания "5-55" разработала новый "адаптирующий" курс.  «Переход от ITIL к ITILv.3» дает обзор основных изменений произошедших в новой версии ITIL. Философия подхода ИТ сервис-менеджмента и общее представление об ITSM в третьей версии ITIL  не изменилось. Основной акцент ITIL 3 ставится на переход от внедрения процесса к оценке сервисной составляющей и концентрируется на пяти основных кластерах: Services & Organizations, IT Service Management, The Service Lifecycle, The Core Process Areas, Standards and Frameworks in IT Service Management. ...(подробнее о курсе)

25 апреля в Москве будет официально представлена русскоязычная версия программного обеспечения assyst® от Axios Systems.

Осознавая важность корректной адаптации терминов и интерфейсов, используемых в assyst®, компания-разработчик Axios Systems пригласила российскую консалтинговую компанию «5-55» в проект по подготовке русскоязычной версии ПО.

Компания «5-55» провела методологические и технические работы по переводу интерфейсов assyst® на русский язык.

За время участия в проекте «5-55» получила возможность тщательно изучить функциональность системы. «Я убежден, что assyst® вызовет глубокую заинтересованность всех владельцев ПО от других производителей», - утверждает Сергей Конаков, основатель крупнейшей он-лайн базы знаний ПО ITSM (www.easmf.ru).

Постоянный адрес новости: http://www.5-55.ru/about/press-center/news/detail.php?ID=1218


Axios Systems (http://www.axiossystems.com) является ведущим поставщиком решений по ИТ Сервис-менеджменту (ITSM), базирующихся на передовом опыте. Компания предлагает assyst® - консолидированное решение по всему жизненному циклу ITSM через по-настоящему out-of-the-box функционал, базирующийся на единой конфигурационной базе данных (CMDB). Axios Systems обладает надежной сетью офисов и партнеров, охватывающей Северную и Южную Америку, Европу, Ближний Восток, Африку и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Компания «5-55» - кузница ITIL- кадров для российского бизнеса

Выпускник учебного центра Компании «5-55» отмечен высшим баллом ITSM-экзамена среди российских специалистов.
По итогам 2006 года самым успешным курсом Компании стал «Менеджер ИТ-сервисов» (ITSM).
Число слушателей, получивших международные менеджерские сертификаты в результате этого обучения, выводит нашу Компанию на уверенную позицию лидера рынка ITIL-обучения в России.

Такие высокие показатели достигнуты благодаря интенсивной методике преподавания, которую наша Компания первой в России предложила в июле 2006 года.
( Read more... )

I Российская ITIL-викторина.Знаете ITIL? Выиграйте Service Desk «Итилиум».

Компании «Итилиум» и «5-55» приглашают Вас принять участие в первой в России ITIL –викторине.

Вы можете стать обладателем отличного приза - Service Desk «Итилиум», специально разработанного ПО для автоматизации процессов ITIL.

Вопросы викторины будут интересны широкому кругу участников: сотрудникам HelpDesk, руководителям ITSM проектов, ИТ-руководителям и всем, кто интересуется ITIL, библиотекой передового опыта организации управления ИТ- услугами.

Вопросы викторины охватывают как наиболее популярные книги ядра ITIL (Service Support, Service Delivery), так и менее распространенные в России тома ITIL. Надеемся, что данная викторина усилит интерес к библиотеке ITIL и принципам, которые продвигает библиотека.
( Read more... )

Новогодние предложения 2007: скидки, сюрпризы, подарки от Компании «5-55»

Компания «5-55» всегда с любовью относится к своим клиентам, и на этот раз было принято решение, что ни один клиент не останется без новогоднего сюрприза.

Все департаменты нашей Компании: обучения, консалтинга и аутсорсинга с 22 ноября 2006 года по 15 января 2007 года приглашают принять участие в специальных новогодних акциях.( Read more... )

ITIL - образование становится еще доступнее. 
Впервые в России обучение «Основам ITIL» в дистанционном формате 

Компания «5-55» запускает проект по созданию дистанционного курса «Основы ITIL». Скоро ИТ-специалисты смогут повысить квалификацию и пройти обучение ITIL в любой точке мира, не выходя из собственного офиса.

Впервые Вы можете принять участие в обсуждении проекта дистанционного образования. Такое сотрудничество позволит Вам первыми ознакомиться с готовым продуктом с минимальными затратами. Был ли у Вас уже опыт интернет-обучения? Что Вы ожидаете от курсов в таком формате?( Read more... )

Напряженный рабочий график? Есть необходимость познакомиться с лучшим мировым опытом организации работы ИТ-служб? Надо получить сертификацию по ITIL? Но нет времени? Компания «5-55» предлагает оптимальное решение - обучение по субботам. В рамках «ITIL-субботника» читается вся линейка курсов по процессам ITIL.

 

Компания «5-55» всегда стремится не только удовлетворить потребности клиентов, но и предвосхитить самые смелые ожидания рынка. Как лидеры ITIL-образования, мы постоянно расширяем линейку курсов, а также предлагаем новые форматы обучения.

Мы первые в России предложили для ИТ-специалистов полный спектр курсов по процессам ITIL и предоставляем возможность пройти обучение и сертификацию от базового ITIL Foundation до высшего статуса Manager's Certificate in IT Service Management.

Очень занятых людей, которым сложно найти возможность для обучения в рабочее время, Компания «5-55» приглашает принять участие в «ITIL-субботнике». Это предложение также будет интересно ИТ-специалистам, которым необходимо пройти обучение и подготовиться к сертификации в кратчайшие сроки. Обучение по субботам можно комбинировать с вечерним или дневным посещением курсов.

В  рамках «ITIL-субботника» читаются аккредитованный EXIN курс по «Основам ITIL», процессные курсы по созданию и управлению Service Desk’ом и ИТ-сервисами согласно ITIL. Программы курсов данного формата аналогичны программам дневного и вечернего обучения. Единственное отличие — обучение проходит по субботам с 9:30 до 17:30. Стоимость обучения аналогична стоимости курсов дневной формы обучения.

Компания «5-55» гарантирует качество знаний слушателей на любой форме обучения. Наши преподаватели будут рады помочь слушателям по завершении обучения.

По окончании обучения наши слушатели могут сдать экзамены в Авторизованном центре тестирования EXIN Компании «5-55» и получить престижный статус сертифицированного ITIL специалиста. Сертификация по ITIL — международно-признанная сертификация ИТ-специалистов.
О преимуществах сертификации >>

Специальное предложение

Первых активистов «ITIL-субботника» Компания «5-55» поощряет 5% скидкой. Все на «ITIL-субботник»!

 

Получите поздравительную открытку >>> http://www.5-55.ru/learn_card_1september.html

Компания «5-55» занимается организацией и предоставлением информационно-технических услуг. ООО «5-55» — партнер швейцарской консалтинговой компании Perseo Consult. Мы предоставляем консалтинговые услуги в области ИТ (оценка, создание и реформирование ИТ-сервисов компаний);проводим семинары, посвященные организации ИТ-сервисов, имеем свою службу технической поддержки (аутсорсинг), обслуживающую более 20 компаний.
Компания «5 - 55» первая российская компания, аккредитованная EXIN как на проведение курсов по ITIL, так и на прием соответствующих экзаменов.

the ITIL company   Компания «5-55» расширяет линейку курсов и проводит с 15 по 16 ноября 2006 года курс «Управление ИТ-персоналом». Цель курса - дать практические навыки эффективного управления ИТ – персоналом для выполнения ежедневных задач по поддержке ИТ-инфраструктуры в эффективной и безопасной рабочей среде. ( Read more... ) ( Read more... ) Быстроразвивающийся, высококонкурентный рынок привел к тому, что бизнес становится все более зависим от надежной работы ИТ-инфраструктуры. Курс разработан преподавателями компании «5-55» совместно с руководителями HR-департаментов ведущих российских компаний. Особенностью нового курса является синтез теоретических аспектов управления персоналом с подходами, применяемыми на практике. Курс дает инструменты для организации эффективной работы ИТ-подразделения и оптимального использования потенциала каждого ИТ-специалиста. В курсе рассматриваются мотивационные и психологические особенности управления ИТ-персоналом. На практических примерах Вы пройдете путь в роли руководителя от приема нового сотрудника на работу, его адаптации, обучения, развития и до расторжения контракта. Особое место в программе курса отводиться интересным, актуальным и востребованным темам: управление по целям, управление по KPI, операционное управление персоналом ИТ (Workforce Management SMF). В курсе затрагиваются вопросы использования лучших мировых практик для оптимизации организации и управления ИТ-персоналом компании. Курс рекомендован ИТ-менеджерам, руководителям ИТ -подразделений, HR -менеджерам и представителям бизнеса. Контакты: телефон +7 495 901-9137 , факс +7 495 138-3117 e-mail: info@5-55.ru Контактное лицо: Елена Морозова

 

the ITIL company Москва, Компания «5-55» 21 августа 2006 г. Первый тренинг по обучению и сертификации ведущих ИТ-менеджеров по программе «IT Service Management» в России на русском языке.   С 24 июля  по 4 августа 2006 г., впервые в России, Компания «5-55» совместно с компанией «Perseo Consult» провела тренинг по подготовке и сертификации ИТ-специалистов на статус «Менеджер ИТ-процессов» (IT Service Manager) на РУССКОМ языке. ( Read more... )

Уже более двадцати лет организация и управление ИТ-сервисами регламентируются в успешных компаниях при помощи стандарта «де-факто» для ИТ - «Библиотеки ITIL». За это время библиотека ITIL эволюционировала вслед за постоянно меняющимся, динамичным и требовательным бизнесом.

В России накоплен богатый опыт организации ИТ-сервисов на основе рекомендаций ITIL, однако данный опыт нигде не систематизируется, и не рассматриваются положительные и отрицательные стороны использования рекомендаций ITIL.

Компания «5-55» приглашает принять участие в конференции «ИТ-СЕРВИСЫ : вопросы и ответы», которая состоится 21-22 августа в Вене(Австрия).

Задача конференции

®       Знакомство ИТ-сообщества с опытом организации ИТ-сервисов на основе рекомендаций ITIL – Russian Best Practice , обсуждение Best Practice  сообществом и внесение ее в базу знаний «ITIL Russian Best Practice».

®       Создание «Russian ITIL FAQ». Первые вопросы в эту базу знаний будут внесены участниками конференции

®       Эти задачи решаются в рамках всемирного проекта ITIL Refreshment, стартовавшего в 2006 году, и решающего задачи приближения рекомендаций нового издания библиотеки, ITIL³ («Айтил в кубе»), к современным требованиям бизнеса

Главная ценность конференции – интерактивная программа.

( Read more... )

С 7 по 22 августа в Вене, Компания «5-55» совместно с партнером, швейцарской компанией «Perseo Consult» проводит обучение и сертификацию ИТ-специалистов по программе «IT Service Management». В рамках акции «Готовь сани летом - или пора стать ИТ-Сервис менеджером» компания «5-55» предоставляет возможность получить престижный сертификат в Австрии по московским ценам.

 

Мечта любого бизнеса – отлаженные процессы, создающие атмосферу стабильности и уверенности, а не выступающие в качестве «мины замедленного действия».

Выверенные слаженные действия, порядок и четкость (раз-два-три, раз-два-три), разумная активность – вот завидные качества результативного, бизнес-ориентированного ИТ-подразделения. Можно сказать – жизнь эффективного ИТ-подразделения течет в темпе вальса, темпе венского вальса, раз-два-три, раз-два-три…

 

Так где же учиться вальсировать, как не в Вене!

 

( Read more... )